La Unión de Consumidores de Asturias (UCE-Asturias) ha informado que un internauta asociado al organismo ha recibido una factura de 4.987 euros derivados del uso de la red durante una noche entera. Dicha factura proviene de la empresa telefónica Orange.

La Unión de Consumidores de Asturias ha manifestado que las empresas telefónicas ofertan tarifas planas que permiten navegar por Internet a un precio económico, pero no se informa de "forma clara" qué se incluye dentro de dichas tarifas, omitiendo en el contrato el servicio realmente contratado.

Para UCE, la información "más básica" e "importante" para el consumidor no sólo no se comunica al cliente en el momento de contratarlo sino que no se refleja en el contrato pese a ser un contenido básico del mismo.

UCE-Asturias ha afirmado haber detectado numerosas quejas de usuarios que al recibir facturas se encuentran con importes excesivos.