Habilidades democráticas: Negociación y Mediación
Por Jon Berastegi:
Es asombroso el gran número de conflictos que el Ser Humano es capaz de crear: conflictos mundiales históricos, como las guerras mundiales, conflictos socio-moral- políticos actuales, como los sufridos en Palestina, Kenya,… y como no, los conflictos que creamos los vía andantes, como los conflictos familiares, laborales, de pareja,… que suelen ser resuletos mediante la violencia de género, violencia entre iguales (Mobbing o Bulling) o genocidios injustificados.
Para la resolución de conflictos, la Educación Socioemocional adquiere gran importancia de prevención, ya que en cada conflicto que se vive, las experiencias emocionales y las creencias de cada parte están muy presentes.
A fin de hacer frente a tal necesidad social, la Educación Socioemocional, propone el proceso de enseñanza-aprendizaje de las Habilidades Democráticas: La Negociación y la Mediación.
La negociación es uno de los enfoques más comunes empleados para tomar decisiones y tratar conflictos/problemas. De ahí que se de entre los matrimonios, padres e hijos, gerentes y personal subordinado, profesionales y clientes, dentro de y entre organizaciones y entre instituciones y el público.
La negociación, se puede definir como un proceso de resolución de problemas en el cual dos o más personas discuten voluntariamente sus diferencias e instan a alcanzar una decisión conjunta sobre lo que les afecte a ambos.
La negociación exige de los participantes que identifiquen los temas sobre los que discrepan, que se instruyan recíprocamente acerca de sus necesidades e intereses, que elaboren opciones de posible acuerdo y que entren en tratos sobre las condiciones de acuerdo final.
Los pasos recomendados para negociar pueden ser los siguientes:
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Cada parte expone: Es necesario el respeto, la escucha activa en la de escucha y la asertividad en la parte de exposición.
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Se resumen las razones y los sentimientos.
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Se elige un plan.
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Puesta en práctica.
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Evaluación.
Cuando la Negociación, resulta insuficiente para resolver el conflicto, en mayoría de las veces, por la alta intensidad emocional del conflicto, La Mediación es la técnica a utilizar.
• El primer paso, y requisito sine cua non, para iniciar el proceso de mediación, consiste en fin de las hostilidades por ambas partes.
• A continuación, se iniciaría el proceso de mediación, en el cual, ambas partes deberán presentar la voluntariedad en el proceso y aceptar las normas por parte del mediador.
• A continuación se inicia el proceso de ayuda, en cual se contempla, la definición por ambas partes del conflicto, dar razones, toma de perspectiva y plantear el problema, planteamiento de diferentes opciones, negociación y decisión.
• Para finalizar, se resume las decisiones en un contrato del acuerdo.
¿En qué momentos se pueden utilizar estas habilidades?
es muy importante el enfoque q dan ustedes al LIDERAZGO TRANSFORMADOR DESDE UNA OPTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.ME AGRADERIA ANALIZAR PORCESOS DE LIDERAZGO de PERU ,soy peruano exitosd a todos ustedes jorge raul
Me parece esencial aprender las técnicas que en el texto se proponen para poder vivir en PAZ con nosotros mismos y con los demás, defediendo los intereses propios y los de los demás.
Hasta pronto.
¿EN QUÉ MOMENTOS SE PUEDEN UTILIZAR ESTAS HABILIDADES?
Jon, en este post, has estado muy acertado. En la resolución de conflictos, estas habilidades son imprescindibles, y, ambas, se pueden empezar a utilizar desde que los niños tienen muy corta edad. No son habilidades reservadas a los políticos, ni a las sesusadas personas mayores. Desde el inicio de la formación de una persona debemos potenciar estas actitudes en su desarrollo emocional. Desgraciadamente, no son habilidades con las que nacemos, sino que está en nuestras manos poder adquirirlas y desarrollarlas a lo largo de nuestra vida. Deben empezarse a potenciar desde la familia y así hasta que la persona alcance su máximo desarrollo personal.
Sobre mediación existen programas para la Educación Primaria y Secundaria, y es también en esta etapa donde debe potenciarse la negociación de una forma más estructurada. El arte de negociar -como ya apunté en mis notas en el blog sobre resoulción de conflictos- exige que ambas partes quieran negociar y tengan claro hasta dónde están dispuestos a “CEDER” para llegar a un acuerdo. Si una de las partes no tiene voluntad de negociar, ésta no es posible ya que para llegar a un acuerdo es absolutamemente necesario que ambas partes quieran negociar para llegar al mejor acuerdo posible.
A nivel político, estamos saturados sobre la negociación, pero no debemos olvidar lo importante que es ir adquiriendo esta habilidad desde casi el inicio de nuestra vida.
Bueno, Jon. He estado excesivamente ocupado, pero no he dejado de leer tus pots y los de tus compañeros. Seguiremos en contacto. Agur. Feliz día de domingo.
Es muy importante e interesante el enfoque que le dan al tema. Es claro y aplicable.
Estoy realizando una Maestría en Educación en Ciudad del Este, Paraguay en la Universidad Nacional del Este.
Saludos.
Sergio Reinaldo Lauseker
LIDERAZGO MOTIVACIONAL DE ALTO IMPACTO:
Es muy importante que todo ser humano se desarrolle y eliga un modelo de liderazgo, ami parecer EL LIDERAZGO TRANSACCIONAL,EN DONDE BUSCAR QUE TODOS GANEN,Y EL TRABAJO EN EQUIPO ES MUY IMPORTANTE EN LOS LIDERES TRSNFORMADORES, LABOR QUE REALIZAN USTEDES ES MUY IMPORTANTES EXITOS ADELANTE BENDICIONES JORGE RAUL